Le bus « Connect et vous » sillonne la région du Grand Est pour enseigner les rudiments de l’informatique aux personnes âgées. Comme ce matin-là, à Obernai dans le Bas-Rhin.
À écouter
Un bus-école pour réduire la fracture numérique
À Obernai, dans le Bas-Rhin, les ordinateurs sont installés… à bord d’un bus. Aux commandes, Étienne Muller, formateur et chauffeur, anime des sessions dédiées aux personnes âgées. Le dispositif, baptisé Connect et vous, est gratuit et porté par la région Grand Est avec l’organisme de formation Pédagome. Une initiative concrète pour que le numérique redevienne un outil du quotidien, et non une source d’angoisse.
La promesse est simple : avancer pas à pas, sans pression. « Pouvoir diffuser du savoir numérique à nos seniors », résume Étienne Muller. Ici, il ne s’agit pas de former des experts, mais de donner des repères solides pour gagner en autonomie.
Des bases utiles, du clic à la boîte mail
Chaque session aborde les fondamentaux : manier la souris, comprendre le clavier, organiser ses pages internet et ses favoris. Les participants découvrent aussi le traitement de texte, précieux pour communiquer avec les services publics, et apprennent à gérer leurs fichiers. Sans oublier la messagerie : savoir lire, répondre, reconnaître un expéditeur… et éviter les pièges.
Le programme se veut pratique et rassurant. « On voit à partir de A, alors pas jusqu’à Z… mais déjà un bon tiers de l’alphabet. On ne veut pas en faire des informaticiens », explique le formateur. Même des outils de traduction sont présentés, « des outils sympas » qui peuvent servir au quotidien ou en voyage.
La cybersécurité, un réflexe qui protège
Au cœur de l’atelier : la sécurité numérique. Étienne Muller montre comment un site « parfaitement écrit » peut pourtant être frauduleux, et insiste sur une règle d’or : « si vous recevez un lien quelconque d’un expéditeur inconnu, il ne faut jamais cliquer ». Les participants s’entraînent aussi à repérer les SMS suspects : fautes d’orthographe, urgence artificielle, liens multiples, fausses amendes…
Dans le bus, l’apprentissage devient un jeu d’observation. « Oh là là, vous avez eu une amende, veuillez la payer sur ce site. C’est faux », lance le formateur, avant de demander les indices à vérifier. Une façon efficace de transformer la méfiance en compétence, et la peur en vigilance.
Retrouver un interlocuteur, et la confiance qui va avec
Pour beaucoup, la retraite a marqué une rupture. Un participant raconte : « Comme j’ai changé de vie… je me suis reposé sur les autres. L’informatique ne m’intéressait pas, franchement. » Aujourd’hui, il réalise que le numérique est devenu incontournable, et qu’il a envie de comprendre, plutôt que de subir.
Ce qui fait la différence, c’est l’humain. « Quand on regarde l’ordi, on n’a pas d’interlocuteur… c’est plus rassurant et plus sécurisant d’avoir une personne en face », confie-t-il. Étienne Muller confirme cet esprit d’entraide : « On prend toujours le temps en cas de questions… on file un coup de main même pour les tablettes, pour les téléphones. »
De commune en commune, ce bus itinérant sème des déclics : un Alt + F4 pour fermer une fenêtre, un réflexe pour éviter un lien piégé, une nouvelle autonomie pour écrire, classer, communiquer. Et surtout, l’envie de continuer : apprendre ensemble, c’est déjà reprendre la main sur son quotidien.