Politique de confidentialité

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AirZen Radio traite des données à caractère personnel vous concernant en tant que responsable de traitement dans le cadre de l’utilisation de son site Internet (ci après individuellement « Site ») et de sa plateforme de streaming AirZen (ci-après individuellement « Plateforme », et Site et Plateforme ci-après conjointement « Services »). 

Il est important que la relation de confiance entre AirZen Radio et les internautes soit basée sur une utilisation strictement nécessaire, transparente et sécurisée des données privées dans l’univers numérique.

La présente politique vise à informer des modalités de collecte, de traitement et d’utilisation des données personnelles et des droits en matière de protection des données à caractère personnel au regard des dispositions applicables en la matière, notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés » et le Règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Pour toutes questions concernant notre politique de protection des données, vous pouvez vous adresser à notre référent, M. Jean-Louis SIMONET, par l’envoi d’un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou par voie postale à l’adresse suivant : AIRZEN RADIO, 99 Route d’Espagne, 31100, Toulouse – FRANCE.

Définitions

Par « données à caractère personnel », nous entendons toute donnée se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (notamment un identifiant, des données de localisation, des éléments spécifiques propres se référant à son identité physique, psychique, générique, culturelle ou sociale). 

Vos données personnelles peuvent être soit directement fournies par vous-même, soit collectées directement par nous lorsque vous utilisez nos Services. Lorsque nous vous demandons de fournir vos données personnelles, nous indiquons celles dont la collecte est obligatoire. Nous vous remercions de nous communiquer des données complètes et exactes. Le fait de nous communiquer des données incomplètes et inexactes est susceptible de nous empêcher de vous fournir nos Services. 

Par « traitement », nous entendons une opération, ou un ensemble d’opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement organisation, conservation, adaptation, modification, extraction consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement).

Par « responsable de traitement », nous entendons la personne morale (entreprise, commune, etc.) ou physique qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est-à-dire l’objectif et la façon de le réaliser. En pratique et en général, il s’agit de la personne morale incarnée par son représentant légal.

Les catégories de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectées. Ces données personnelles peuvent également être corrélées avec des données non personnelles (c’est-à-dire des données qui ne concernent pas une personne physique, ou des données qui ont été anonymisées), collectées par le biais de cookies. 

Le tableau ci-dessous liste les données à caractère personnel qui sont collectées et traitées : 

TYPE DE DONNÉE	DESCRIPTION
Données de compte	Identifiant de connexion (identifiant utilisateur, adresse e-mail et mot de passe).Informations de profil (nom d’utilisateur, âge, genre, langue, image de profil).Informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse postale, photographie).Réglages (préférences de communication, préférences éditoriales).
Données de souscription	Inscription avec abonnement mensuel ou annuel, ou sans abonnement.Détails de la transaction réalisée (date de la transaction, montant payé, devise, moyen de paiement, le cas échéant détails de la carte bancaire utilisée : numéro de carte, date d’expiration, numéro de vérification).
Données d’usage	Historique et habitudes d’écoute (podcast, radio, playlist, type d’appareil utilisé pour écouter les contenus, moments d’écoutes).Contenus favoris (playlists, radio, podcasts que vous aimez)Interactions sur le service (éventuels messages envoyés).
Données techniques	Informations sur votre appareil (nom, fabricant et type d’appareil utilisé, adresse IP, identifiant unique, modèle de matériel, version du système d’exploitation, réglages matériels et logiciels, navigateur utilisé, cookie ou technologie similaire, langue du système).Informations sur votre navigation sur nos Services (adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, date et heure de consultation, vos recherches).Informations sur votre connexion internet.
Données de requête	Détails de votre demande de plainte (date, heure, objet et contenu de la demande).Contenu de vos échanges avec le service client.Toute autre donnée nécessaire pour traiter votre demande ou plainte.

Les finalités pour lesquelles ces données sont collectées

Lorsque vous utilisez ou interagissez avec nos Services, nous utilisons différentes technologies pour traiter les données à caractère personnel que nous collectons sur vous pour diverses raisons. Vous trouverez ci-dessous la liste des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel. 

Des informations complémentaires sur la manière dont nous utilisons les cookies et d’autres technologies similaires sont disponibles dans l’onglet « Configuration des cookies » et « Politique cookies ».

Nous traitons vos données en tout ou partie à des fins de : 

• Conformité aux obligations légales et aux demandes des autorités d’application de la loi. 
• Analyse de l’audience et de la fréquentation de notre site. 
• Analyse de la performance des publicités. 
• Constat, exercice ou défense d’un droit en justice. 
• Traitement de votre paiement. 
• Détection des fraudes, y compris les paiements frauduleux et l’utilisation frauduleuse de notre service. 
• Etudes, organisation des concours, sondages et tirages au sort

Les personnes ayant accès aux données

Vos données personnelles sont partagées avec les destinataires suivants :

Aux prestataires techniques : 

• Prestataires de plateforme de stockage et d’hébergement,
• Prestataires de réseaux et de services de télécommunication,
• Prestataires de services de maintenance,
• Prestataires de solutions et de services de sécurité,
• Prestataires de solutions d’analyse et de traitement des données.

Aux prestataires de marketing :

• Prestataires de solutions et de services de gestion de la relation client,
• Agences et prestataires de réseaux et de solutions de publicité,
• Agences et prestataires de services de communication et marketing,

Aux prestataires de paiement : 

• Prestataires de solutions et de services de paiement,
• Prestataires de vérification d’antécédents.

Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître, en particulier les autorités judiciaires, policières ou administratives. 

La durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que pour une durée nécessaire et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir pour une durée maximale de trente-six (36) mois à compter du dernier échange que vous avez eu avec nous et effectué à votre initiative. 

Au-delà des périodes précitées, vos données seront supprimées. 

Si vous en faites la demande, nous supprimerons ou rendrons anonymes vos données à caractère personnel afin que vous ne soyez plus identifié ou identifiable, à moins que la loi ne nous autorise ou ne nous contraigne à conserver certaines données à caractère personnel, notamment dans les situations suivantes :

• S’il existe un problème non résolu concernant votre compte, comme un impayé ou une réclamation ou un litige non résolu, nous conserverons les données à caractère personnel nécessaires jusqu’à ce que celui-ci soit résolu.
• Si nous sommes tenus de conserver les données à caractère personnel du fait d’obligations légales, fiscales, d’audit et de comptabilité, nous conserverons les données à caractère personnel nécessaires pendant la période exigée par la loi applicable.
• Si ces données sont nécessaires à la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention des fraudes ou la sécurité de nos utilisateurs.

La sécurisation des données

Soucieux de garantir la sécurité de vos données, nous avons notamment adopté les mesures suivantes pour éviter que vos données soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés puissent y accéder :

• la protection de l’accès physique aux locaux dans lesquels sont conservées vos données (bâtiment sécurisé) ;
• la mise en œuvre d’un procédé d’authentification des utilisateurs via des mots de passe individuels.

Pour garantir la sécurité de vos données, la Société fait appel à des tiers que sont :

• La société Stripe, afin de garantir le respect des exigences posées par la norme de sécurité de l’industrie des cartes et paiement.
• La société SendInBlue afin de garantir un stockage sécurisé de vos données, ainsi, celles-ci sont stockées au sein de centres de données équipés de sécurité multiniveaux. 

Cependant, nous vous précisons qu’aucun système n’est totalement sûr. Votre mot de passe protège votre compte utilisateur, nous vous encourageons donc à utiliser un mot de passe sûr et propre à votre compte AirZen, à ne jamais partager votre mot de passe avec quiconque, à limiter l’accès à votre ordinateur et votre navigateur et à vous déconnecter après avoir utilisé le service AirZen.

Le transfert de données hors Union Européenne et la protection mise en oeuvre

Pour les destinataires qui ne seraient pas situés dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen, ou dans un pays disposant d’un niveau de protection des données considéré comme adéquat (article 45 du Règlement général sur la protection des données), nous prendrions toutes les mesures nécessaires pour nous assurer qu’ils fournissent des garanties appropriées, telles que la mise en œuvre des clauses contractuelles types définies par la Commission européenne (article 46.2 du Règlement général sur la protection des données).

Pour plus d’informations sur les flux transfrontières de données, veuillez-vous rapprocher de notre référent. 

Vos droits

En application de la loi « Informatique et Libertés », et du Règlement général sur la protection des données, vous disposez sur vos données : 

• D’un droit d’accès : le droit d’être informé et d’obtenir l’accès aux données à caractère personnel que vous traitons vous concernant.
• D’un droit à l’effacement : le droit d’obtenir que nous effacions vos données à caractère personnel.
• D’un droit d’opposition : 

• Le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing.  

• D’un droit de rectification : le droit d’obtenir que nous rectifions ou mettons à jour vos données à caractère personnel lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
• D’un droit à la portabilité : le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons sous un format électronique structuré et le droit de transmettre ces données à caractère personnel en vue d’une utilisation par un service tiers.
• D’un droit à la notification des failles de sécurité : droit s’exerçant selon les conditions prévues aux articles 34 du Règlement général sur la protection des données et 58 de la loi « Informatique et Libertés », c’est-à-dire, lorsqu’une violation des données à caractère personnel est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés.
• D’un droit de limitation du traitement : le droit d’obtenir que nous cessions temporairement ou définitivement le traitement en tout ou partie de vos données à caractère personnel. 
• D’un droit de vous opposer à la prise de décision automatisée : le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. 

Vous pouvez exercer certains de ces droits directement dans vos réglages, par exemple les droits de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Pour exercer d’autres droits, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante AIRZEN RADIO – 99 Route d’Espagne Hall A1 – 31100 Toulouse – FRANCE ou directement sur le site via notre formulaire de contact. 

Nous nous engageons à répondre à ces demandes dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois selon la complexité et le nombre de demandes reçues. 

En cas de litige sur l’exercice de vos droits, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. 

Pour plus d’informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. 

Nous vérifions régulièrement le caractère conforme de notre politique de protection des données, notamment pour nous assurer qu’elle est conforme avec les nouvelles législations et réglementations en matière de protection des données personnelles.

Politique de cookies

L’utilisation des cookies est régie par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », transposant la directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du 12 juillet 2002 concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, modifiée par le directive 2009/136/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2009 concernant le service universel et les droits des utilisateurs au regard des réseaux et services de communications électroniques.

Définitions

Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web (c’est-à-dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web).  Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine.

Il existe plusieurs types de cookies : 

• Les cookies « nécessaires » qui permettent d’enregistrer des informations entre deux consultations d’un même site web sur un même appareil. Ils permettent par exemple d’enregistrer un panier d’achat, des identifiants de connexion, ou des éléments de personnalisation de l’interface. Ils sont exempts de consentement préalable. 
• Les cookies « statistiques » permettent de suivre les actions d’un internaute sur un site web. Lorsque les statistiques sont anonymes, le consentement préalable n’est pas nécessaire. 
• Les cookies « internes » sont déposés par le site consulté. Ils peuvent être déposés en plus des cookies nécessaires et peuvent être utilisés pour collecter des données personnelles, suivre le comportement de l’utilisateur et servir à des finalités publicitaires. Le consentement préalable de l’utilisateur est obligatoire.
• Les cookies « tiers » sont des cookies déposés par ou pour un site internet tiers sur le site internet consulté par l’utilisateur, cela permet au site internet tiers de voir les pages visitées sur le site consulté par l’utilisateur et de collecter des informations sur lui. Le consentement préalable de l’utilisation est obligatoire. 

Pour plus d’informations sur les cookies, nous vous invitons à consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, www.cnil.fr et plus particulièrement la page suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs

Plusieurs sociétés tierces, partenaires d’AirZen Radio, exploitent des cookies sur notre site Internet airzen.fr (ci-après individuellement « Site ») et notre plateforme de streaming AirZen (ci-après individuellement « Plateforme », et Site et Plateforme ci-après conjointement « Services » ) et/ou sont destinataires de données de navigation issues de l’utilisation de cookies, sous réserve des choix que vous pouvez exprimer au sein du module de paramétrage directement accessible via notre bandeau cookies ou via le lien « Configuration des cookies » présent sur notre site Internet. 

La liste des partenaires est accessible et mise à jour de manière continue dans le point 3. « Les cookies soumis à votre consentement » de la présente Politique cookies (ci-après « Politique ») et via le lien « Configuration des cookies / Voir nos partenaires » présent sur nos Services. 

L’installation de certains cookies est soumise à votre consentement. Lors de votre première visite sur nos Services, un bandeau d’information s’affiche vous indiquant qu’en continuant votre navigation sur nos Services, les cookies susvisés seront installés sur votre équipement. Si vous y consentez, conformément aux modalités portées à votre connaissance, vous pourrez toutefois, à tout moment, revenir sur votre choix en utilisant l’onglet « Configuration des cookies » ou en paramétrant votre navigateur comme indiqué au point 4. 

Les cookies exemptés de consentement préalable

2.1. Les cookies nécessaires

Les cookies nécessaires au fonctionnement de nos Services sont des cookies sans lesquels vous ne pourrez pas utiliser l’intégralité des produits et/ou offres et/ou services proposés sur nos Services. Ces cookies sont déposés par un tiers agissant pour notre compte et ne concernent que le fonctionnement de nos Services. 

Ces cookies sont utilisés pour :

• Vous permettre d’accéder à vos espaces réservés et personnels sur nos Services, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés. 
• Nous permettre d’améliorer votre confort de navigation pour garantir une utilisation optimale. 
• Vous permettre de profiter de la lecture audio des contenus sur nos Services.  

Ces cookies ne peuvent pas, techniquement, être désactivés depuis nos Services. 

2.2. Les cookies statistiques

En vue d’adapter nos Services aux demandes des visiteurs, nous mesurons le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des visiteurs sur nos Services et leur fréquence de retour. Les cookies statistiques sont strictement nécessaires à la fourniture de nos Services et ont une finalité strictement limitée à la seule mesure de l’audience de nos Services correspondant et sont traités pour notre compte exclusif. Les données statistiques collectées par ces cookies sont anonymes, et les données à caractère personnel collectées ne sont pas recoupées avec d’autres traitements ni transmises à des tiers. 

Wysistat, l’outil de statistique que nous utilisons, génère un cookie avec un identifiant unique et anonyme de l’internaute, qui lors lorsque vous consultez le site, collecte les informations suivantes : heure de connexion, URL consultées, provenance de l’internaute, largeur d’écran, navigateur utilisé (et sa version), système d’exploitation (et sa version), identifiant de l’internaute/de sa visite. La durée de conservation de ces données est limitée à quatre (4) mois. L’outil utilisé collecte également une partie de votre adresse IP afin de déterminer le département depuis lequel vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation. Nous ne pouvons donc en aucun cas remontrer par ce biais à une personne physique. 

Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. 

Les cookies soumis à votre consentement préalable

Nos Services utilisent des cookies placés sous le contrôle de tiers qui sont soumis à votre consentement préalable. 

Le tableau ci-dessous dresse la liste des cookies sous le contrôle de tiers qui sont soumis à votre consentement préalable. 

COOKIE	OBJECTIF POURSUIVI	DURÉE DE VALIDITÉ	TIERS RESPONSABLE	CHARTE
Google Analytics	Mesure de l’audience du site et amélioration de l’expérience utilisateur.	14 mois	Google	Page de l’éditeur tiers
Google Tag Manager	Mesure de la performance des contenus éditoriaux et des campagnes publicitaires en ligne.	14 mois	Google	Page de l’éditeur tiers
Pixel Facebook	Mesure de l’audience du site, optimisation du ciblage publicitaire.	Jusqu’à 13 mois	Facebook Inc.	Page de l’éditeur tiers

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de ces cookies en paramétrant votre navigateur ou en utilisant les fonctions proposées par nos Services en cliquant sur l’onglet « Configuration des cookies », et/ou en vous rapprochant du tiers concerné conformément aux indications figurant dans le tableau qui précède.